【简介】德州市以新型智慧城市建设为契机，利用数字化手段改造优化医疗服务流程，致力于打造“舒心就医”应用场景，以解决市民就医过程中存在的诸多不便利和繁琐问题。在该项目中，市大数据局、市医保局、市卫健委等部门联合成立工作推进专班，制定了工作推进方案，明确了责任分工，形成了推进合力。同时，在市县两级建立了线上联席会议制度，定期召开技术交流会，确保问题能够及时解决，工作能够高效推进。

该项目着重健全了协同推进机制、服务保障机制、全民参与机制和动态完善机制。首先，通过成立工作推进专班和市县两级联席会议，建立了协同推进机制，确保各部门之间的协作配合；其次，成立了“舒心就医”服务团队，开通了服务热线和短信提醒功能，为市民提供更加贴心的服务保障；同时，通过多次组织“信用就医”市民体验活动等，拓展了全民参与机制，提高了群众的知晓度和参与率；最后，通过邀请代表和群众代表观摩活动，及时校正问题，持续优化服务效果，构建了动态完善机制，确保项目长效运行。

在应用成效方面，该项目创新了功能模式，丰富了“舒心就医”服务内涵。通过信用签约、在线报销和个账支付等方式，实现了医疗就诊的便捷化和医保报销的零跑腿，极大地提升了市民就医的便利性和满意度。同时，项目还创新结合内容，拓展了“舒心就医”服务外延。例如，通过打造亲情账号功能和线上就医模式，满足了老年人和行动不便的患者的特殊需求，提高了医疗服务的包容性和普惠性。

总的来说，德州市“舒心就医”项目是智慧城市建设领域的一次创新尝试，充分发挥了数字化技术在医疗服务中的作用，为市民提供了更加便捷、高效的医疗服务体验，进一步推动了智慧城市建设和民生保障工作的深入发展。

【关键词】数字化医疗服务；智慧城市；便民就医

【来源】德州市大数据局