【简介】行政审批业务数字化劳动力项目旨在应对当前政务服务审批工作所面临的挑战，包括业务量巨大但人手不足的问题。通过采用新的技术手段，项目致力于打破数据壁垒，实现数据自动流转和业务自动审核，以提高审批工作的效率和质量。

该项目主要采用数字化劳动力，即机器人技术，来辅助审批过程、归集审批数据，并自动提醒相关人员。具体做法包括：

1. 辅助过程智能审批数字化劳动力：利用机器人技术自动完成审批人员的重复性工作，如接件、检索审批、辅助查材料、辅助审材料、辅助秒批秒办等业务操作。通过预设审批规则和利用AI技术，实现对符合条件事项的自动审批，提高审批效率和准确度。

2. 行政审批数据归集数字化劳动力：通过RPA+AI技术，实现跨系统数据的自动采集、整合和录入，打破各系统数据孤岛，实现数据共享。同时，结合实际业务进行机器人自动化流程再造，减轻工作人员的负担，提高数据录入的时效性和准确性。

3. 办理过程自动提醒数字化劳动力：机器人自动识别事项环节，提取相关信息，并根据预设规则自动编辑短信，通过短信平台自动向相关人员发送提醒短信，以及时告知审批结果，节省人工时间投入，提高办事效率。

这些措施的实施将有效提高政府工作效率和服务质量，优化营商环境，为公众提供更加高效便捷的审批服务，从而提升政府管理水平和社会满意度。

【关键词】政务服务数字化；自动审批流程；数据归集技术

【来源】济南市历下区大数据局