【简介】为了推动基层数字治理新模式，清波街道积极探索破解以往民意采集渠道分散、诉求碎片化等问题，在民意梳理和处置的协同闭环机制上动起了脑筋。具有多面手功能的虚拟社工“小清”正好完美契合了这一需求，通过落地在“社区”、“党群服务中心”、“游客集散中心”、“商业楼宇”等多场景端，与用户的语音交互及触屏交互等AI交互方式，及同步服务、治理，和后台BI实时数据分析技术，实现了AI数字人终端服务的多场景治理。建立数字人及语音交互智能系统的基层治理面向服务标准化、自主化和数智化。

【关键词】基层数字治理；政府转型；智治体系；社区治理；居民服务；

【来源】浙江思考者科技有限公司

【作者】谢伟平