【简介】2019年，为解决基层执法力量不足、协同机制不完善、“看见了管不了”等治理难题，广州开发区、黄埔区出台《广州市黄埔区实现基层治理“有呼必应”实施意见》，积极推动基层治理共治共建共享。

2021年，黄埔区提出打造“有呼必应”基层治理智慧共同体，构建区有呼必应综合指挥调度平台。依托该平台，黄埔区打通了12345群众投诉、网格员上报事件、企业诉求反映、基层社区书记、人大代表等诉求收集渠道，汇聚了全区人、企、地、物、政等数据资源，形成有呼必应工单流转和综合指挥调度能力，在推动解决基层长期存在的各种问题和提升城市精细化治理方面取得了明显成效。

平台通过多部门多层级多来源接入，对各类诉求和城市事件信息的采集、上报、分析、排查、处置、反馈、监督及综合评价等全过程跟踪管理，形成区委统一指挥，各单位共同参与、资源优化、整体联动、综合处理的工作格局，为基层治理“毛细血管”注入了“数字”活力。

【关键词】基层治理；共治共建；城市治理；精细化；数字化；

【来源】广州开发区管理委员会办公室

【作者】莫宏波