【简介】随着国家政务服务一体化的推进，对政务服务工作不断提出更多的指导性政策，对政务服务平台建设提出了更多的要求。智慧政务是在数字化时代背景下应运而生的。它利用先进的信息技术，将政府服务与智能化系统相结合，提高政务服务质量与效率。智慧政务的发展趋势主要体现在以下几个方面：首先，政务服务信息化程度不断提高，从传统窗口服务向网上办理转变；其次，数据共享与开放成为智慧政务的重要支撑，便于政府各部门间信息流通与协同工作；最后，人工智能、云计算等先进技术的应用使得智慧政务具有更高的决策能力和服务水平。同时，在《山西省人民政府办公厅关于印发山西省全面推进政务服务“一网通办”实施方案的通知》中明确提出：加快推行就近办、自助办。完善基层综合便民服务平台功能，推动县级政务服务职能向乡镇（街道）便民服务中心集中，公共服务事项向村（社区）便民服务站点延伸，加快推进“就近能办、多点可办、少跑快办”。在各类实体大厅、便民服务中心开通综合业务自助终端，实现一台终端自助办理多项业务。在辖区内村、社区建立网上服务站点，加快完善乡村便民服务体系。基于上述要求，依托山西省一体化政务服务平台，高平市构建智慧政务体系标准，对政务服务能力进行优化提升，深入推进高平市集成改革，进一步提升政务服务便民化水平起到积极推动作用。

【关键词】智慧政务；数字化；信息化；数据共享；便民服务；政务服务；

【来源】高平市行政审批服务管理局

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